Анкета по анализу удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг в амбулаторных условиях
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы нашей медицинской
организации, в которой Вам оказывают медицинские услуги.
Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на
задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.
При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
До завершения:
8 шагов
50%
1 Когда Вам приходилось последний раз обращаться в медицинскую организацию
для получения медицинской помощи?
2 Когда Вам потребовалось посещение врача, удалось ли Вам записаться на прием
при первом обращении в медицинскую организацию?
3 Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу по телефону?
4 Насколько легко Вам удалось записаться на прием через личное обращение в регистратуру?
5 Насколько легко Вам удалось записаться на прием через интернет?
6 Насколько легко Вам удалось записаться на прием через лечащего врача?
7 Удовлетворены ли Вы работой регистратуры?
8 Если Вы не удовлетворены работой регистратуры, то укажите, по какой причине:
9 Сколько времени Вы ожидали приема в очереди?
10 Удовлетворены ли Вы условиями ожидания приема (наличие свободных мест ожидания, туалета, питьевой воды, чистота и свежесть помещения)?
11 Удовлетворены ли вы работой врача и медицинской сестры?
12 Оцените вежливость и внимательность врача:
13 Оцените вежливость и внимательность медицинской сестры:
14 Оцените объяснение врачом назначенных исследований, проведенных исследований и лечения:
15 Оцените выявление врачом изменения состояния здоровья с учетом жалоб пациента на боли, дискомфорт и прочие ощущения:
16 Удовлетворены ли Вы условиями оказания медицинской помощи?
17 Были ли Вам разъяснены в медицинской организации Ваши права и обязанности при получении медицинской помощи?
18 Было ли Вам предложено выбрать врача для оказания медицинской помощи?
19 Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информирования Вас по вопросам получения медицинской помощи в медицинской организации?
20 Вы удовлетворены результатами оказания медицинской помощи?
21 Перед посещением врача Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?
22 Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и о порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?
23 При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещённой в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?
24 Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и о порядке предоставления медицинских услуг, размещённой в помещениях медицинской организации?
25 Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию Вашим друзьям и родственникам?
Ваша анкета отправлена! Благодарим за отклик, благодаря ему мы станем лучше!
Заполните форму прямо сейчас
и мы свяжемся с вами и проконсультируем о наших услугах!
Заполняя форму, вы соглашаетесь с пользовательским соглашением. *Подробности уточняйте у администратора клиники.